MajalahInspiratif.com, Jakarta – Kesempatan memang tidak datang dua kali, namun kesempatan akan datang pada mereka yang berusaha dan mampu membaca peluang. Hal tersebut diamini oleh Ir. Damardono, pengusaha sekaligus CEO Cipta Sarana Mandiri. Menggandeng sang istri, Irna Widyaningsih sebagai CFO, kecermatan keduanya dalam membaca kebutuhan pasar mampu membawa couplepreneur ini menjalankan bisnis yang notabene minim pesaing.
Masalah Jadi Peluang. Diceritakan Damar, sebelum memutuskan membangun bisnis ia pernah bekerja di sebuah perusahaan kimia konstruksi multinasional, yang bergerak di bidang jasa konstruksi kimia sejak tahun 1997. Ketika itulah, ia menangkap permasalahan yang kerap menimpa banyak perusahaan industri. Terutama terkait lantai yang licin, tidak tahan panas hingga kebutuhan akan cat lantai.
Permasalahan tersebut kemudian ditangkap Damar sebagai sebuah peluang bisnis. Hingga di tahun 2009, ia memberanikan diri membangun perusahaan berlabel Cipta Sarana Mandiri (CSM), yang menyediakan jasa aplikasi kimia konstruksi, dengan spesialisasi aplikasi lantai industri, seperti lantai epoxy atau lantai polyurethane yang biasa digunakan di pabrik makanan dan minuman jika perusahaan tersebut ingin berstandar ISO.
Dijabarkan Irna, di samping aplikasi lantai atau flooring, CSM juga melayani aplikasi waterproofing, perbaikan beton dan jasa aplikasi konstruksi kimia lainnya. “Dengan menggunakan material yang bermutu tinggi dan memperhatikan kebutuhan masing-masing perusahaan, kami dapat menjawab masalah yang terjadi pada lantai. Misalnya kebutuhan akan lantai yang tahan bahan kimia yang korosif, tahan suhu panas atau dingin yang ekstrim, lantai yang hygiene sekaligus tahan terhadap beban mekanis dan lainnya,” tutur Irna.
Mesin Berteknologi Tinggi. Demi menjawab kebutuhan pasar akan pelayanan bermutu, sejak tahun 2011 CSM mulai membeli dan menggunakan mesin modern dan teknologi tinggi sehingga dapat meningkatkan pelayanan demi memenuhi kebutuhan pelanggan.
“Saya termotivasi untuk membangun perusahaan ini agar perusahaan dapat berguna tentunya untuk para stakeholders seperti klien atau karyawan. Saya berusaha perusahaan ini hadir dan dapat bermanfaat,” tekan Damar.
Tak heran, sejak awal didirikan CSM telah mampu melayani perusahaan nasional maupun multinasional yang memiliki kebutuhan lantai anti-mikroba, anti-statis, tahan bahan kimia, dekoratif, tahan suhu ekstrim, tahan lama, bersertifikat internasional HACCP, tahan lembab, tahan slip, tahan sinar ultraviolet serta ramah lingkungan.
Sementara untuk tantangan lain yang dirasakan di industri lantai adalah kebutuhan akan solusi yang lebih ramah lingkungan, efektivitas cost, permintaan produk yang tahan lama dan tahan terhadap berbagai kondisi ekstrim terkait beban mekanikal atau chemical. Namun Damar dan Irna bersama tim berhasil menghadapi tantangan yang ada dengan mempertahankan keunggulan perusahaan dan komitmen tim dalam mewujudkan tujuan.
“Keunggulan kami terletak pada pengalaman kami sejak tahun 1997. Kami ada di bisnis ini terutama saya. Kami juga memanfaatkan teknologi terkini bersama tim profesional yang terlatih juga kepatuhan terhadap sertifikasi yang sifatnya berkaitan dengan keamanan. Kami juga berkomitmen terhadap mutu yaitu mutu hasil, kerja dan biaya. Kualitas layanan kita pastikan dari sejak perencanaan sampai berakhir project dengan menggunakan alat-alat modern, tenaga kerja terlatih, material berkualitas dan standar kerja yang ketat.”
Penghargaan Bergengsi. Kesungguhan CSM dalam mempertahankan performa dan menjamin kualitas terbaik dari waktu ke waktu, bukan sekadar memberikan kepuasan kepada para pelanggan, tetapi juga menjadi peluang bagi CSM untuk memperluas bisnis dan mendapatkan kepercayaan pelanggan terhadap jasa yang ditawarkan. Hingga saat ini, CSM terus berkarya menangani ratusan perusahaan baik perusahaan nasional maupun perusahaan multinasional.
Sebagai aplikator resmi produk SIKA, CSM telah menyelesaikan pekerjaan untuk banyak klien seperti Garuda Wisnu Kencana, Unilever, Nestle, Mall Cilandak Town Square, Bank Indonesia, dan masih banyak lagi, bekerja langsung dengan klien maupun menjadi subcontractor.
Dan pada akhirnya, kinerja yang tak pernah mengecewakan itu mampu memetik apresiasi positif. Untuk pertama kalinya di tahun 2011, CSM meraih penghargaan sebagai mitra terbaik dengan predikat Best Preferred Partner dari BASF, menyusul kemudian penghargaan Best Sales Contribution dan Best Sales Achievement sebagai pengakuan atas kualitas sistem organisasi.
Sederet penghargaan bergengsi lainnya pun pernah disabet CSM dari BASF. Yakni Preferred Partner 2011, Best Sales Contribution 2012, Best Sales Achievement 2015, Best Sales Contribution 2016, Best Sales Contribution Direct Channel 2017 dan Outstanding Ucrete Sales in ASEAN 2018. Dan tahun 2024 lalu, CSM juga berhasil meraih gelar Best Performance Waterproofing & Roofing Product dan SIKA.
Di samping penghargaan bergengsi, CSM juga berhasil menyelesaikan proyek terluas yaitu Djarum Oasis seluas 142,881 m eter persegi atau seluas 381 kali lapangan futsal. Dan pada tahun 2018, CSM dengan bangga menjadi bagian dari sejarah Indonesia karena turut serta dalam pembangunan seluruh waterproofing patung Garuda Wisnu Kencana di Bali, yang merupakan icon negara Indonesia, dengan tinggi 120 meter, 754 modul, dan berat besi 1300 ton.
Dengan demikian, telah terbukti bahwa CSM berperforma baik dalam bisnisnya dengan kualitas yang terjamin dari waktu ke waktu dan akan terus meningkatkan mutu dan pelayanan.
Terbuka Terhadap Peluang. Peluang bisnis dapat diidentifkasi berdasarkan kebutuhan pasar. Karena itu, Damar dan Irna selalu menyempatkan diri untuk melakukan analisa terkait tren pasar. Setelah menemukan hasil analisa pasar tersebut, maka perusahaan diharapkan mampu untuk melakukan inovasi dan terbuka terhadap peluang bisnis baru.
“Karena kebutuhan setiap klien tentu berbeda-beda. Analisis kondisi lapangan yang tepat karena kami menyediakan bahan dan alat yang sesuai dengan mutu. Alokasi proses perencanaan dan pengerjaan karena kami hanya memilih orang-orang dengan pengalaman yang handal dan profesional. Kami juga mengutamakan kepuasan pelanggan, karena kami memberikan solusi terbaik untuk konsumen,” papar Irna.
Utamakan Komunikasi Kepada Para Karyawan
Bagi Damar dan Irna, selain memenuhi permintaan pelanggan, tantangan terbesar yang harus mereka hadapi adalah membangun tim yang solid, menyatukan berbagai perspektif untuk memastikan setiap anggota tim merasa dihargai, sehingga memiliki rasa dan tujuan yang sama untuk memajukan perusahaan.
“Kami menjaga motivasi tim dengan memastikan komunikasi yang sifatnya terbuka dan memberikan pelatihan yang berkelanjutan, menjaga semangat serta komitmen akan tujuan perusahaan,” ucap keduanya.
Untuk menjaga semangat para karyawan, Damar dan Irna tak segan memberikan reward, mulai dari umroh bagi karyawan yang berprestasi setiap tahun, Car Ownership Program hingga House Ownership Program.
Dan demi meningkatkan skill dan performa para karyawan, CSM juga rutin menggelar Employee Gathering, Soft Skill & Hard Skill Training, olahraga rutin. Berbagai kegiatan keagamaan, cek kesehatan dan kunjungan ke pabrik-pabrik juga menjadi rutinitas yang senantiasa digelar CSM untuk mengukuhkan kesolidan tim.
Sebagai bentuk rasa syukur, bersama tim CSR (Corporate Social Responsibility), CSM rutin mengadakan Jumat Berkah, dengan membagikan sembako dan makan gratis untuk warga sekitar perusahaan. Mereka bahkan telah membangun sebuah mesjid di Yogyakarta, yang diberi nama Ar-Ridho.
