MajalahInspiratif.com, Jakarta – Sebagai Global Sponsor Diversity and Inclusion AXA Indonesia, Niharika Yadav meluncurkan berbagai program perlindungan bagi nasabah. Baru-baru ini, perempuan berdarah India ini, meluncurkan program ‘Aman Untuk Semua’, yang bertujuan mencegah dan mengurangi kekerasan di ranah privat dan meningkatkan pemberdayaan perempuan.
Program tersebut bertujuan untuk meningkatkan kesadaran tentang kekerasan di ranah privat, memberikan pendidikan tentang penanganan dan pencegahan kekerasan serta memberdayakan perempuan sehingga memiliki kepercayaan diri.
Dijelaskan Niharika, program ‘Aman Untuk Semua’ didasari oleh meningkatnya angka kekerasan terhadap perempuan selama pandemi. “Kami berinisiatif bekerja sama dengan Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak DKI Jakarta. Terkait dengan bisnis AXA Financial Indonesia, saya memprioritaskan membangun kualitas sumber daya manusia AFI, termasuk 4.000 agen yang terdaftar di AFI. Salah satu strateginya adalah dengan meningkatkan profesionalitas agen kami sehingga dapat meningkatkan penetrasi pasar asuransi di Indonesia,” terang perempuan yang akrab disapa Niharika ini.
Ditambahkan peraih penghargaan Top 100 Most Outstanding Women in Financial Sector & SOE for 2022 ini, Agen tidak hanya sekadar menjual produk, tetapi juga melakukan analisa kebutuhan finansial, sehingga dapat menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabah. Sehingga nasabah lebih percaya dan yakin kepada agen dan perusahaan.
“AXA Financial Indonesia meluncurkan produk inovatif yang cocok untuk semua target pasar, mulai dari nasabah baru, nasabah menengah, hingga nasabah berpenghasilan tinggi. Hal ini sesuai dengan tujuan kami agar semakin banyak masyarakat Indonesia dapat memiliki perlindungan jiwa dan kesehatan. Di bawah kepemimpinan saya dan kerja keras seluruh tim, AXA Financial Indonesia berhasil mengembangkan transformasi digital untuk alat penjualan digital, portal pelanggan (Emma), penyederhanaan proses operasional, dan juga menerapkan hybrid working melalui budaya Smart Working bagi karyawan,” jelasnya.
Kembangkan Digitalisasi. Dalam memajukan perusahaan tempatnya bernaung, Niharika berupaya membawa tim yang dipimpin untuk terus mengikuti perkembangan zaman. Seperti di era digitalisasi saat ini, ia menjadikan sebagai sebuah peluang.
“Digital membuat hidup dan aktivitas sehari-hari kita baik di tempat kerja maupun di rumah menjadi mudah dan efektif. Hal ini telah kami terapkan dalam strategi bisnis kami di AXA Financial Indonesia di mana kami terus mengembangkan digitalisasi di setiap aspek bisnis kami. Transformasi digital perusahaan menjadi faktor penting dalam kemajuan dan perkembangan AXA Finansial Indonesia saat ini dan turut berkontribusi dalam ketahanan yang ditunjukkan perusahaan di masa krisis pandemi. Dengan digitalisasi, kami dapat mempercepat jangkauan dan kedalaman kami ke nasabah. Kami juga dapat menyederhanakan proses operasional, memberikan kemudahan layanan kepada nasabah melalui portal layanan nasabah, menyederhanakan proses penjualan melalui perangkat digital serta membantu inisiatif lingkungan dengan mengurangi penggunaan kertas. Digitalisasi juga menjadi hal utama dalam menjalankan bisnis saat ini. Masyarakat dan juga nasabah kami melihat layanan dan fasilitas digital dari perusahaan sebagai sesuatu yang harus mereka dapatkan. Bagi karyawan, bantuan digital membuat konektivitas antar karyawan dan juga digitalisasi pada tenaga pemasar kami memudahkan mereka dalam proses penjualan produk asuransi kami,” papar Niharika.
Bukan hanya untuk kebutuhan bisnis atau pekerjaan diakui Niharika, dalam kehidupan pribadi digital juga begitu membantunya tetap terhubung dengan keluarga yang tinggal di seluruh dunia. “Selama masa pandemi yang mengakibatkan pembatasan perjalanan selama lebih dari 2 tahun, hanya melalui digital kita tetap bisa terhubung dengan orang-orang tersayang. Platform digital juga menyediakan platform holistik yang menjaga kesehatan fisik dan mental kita dan saya melihat digital semakin menjadi bagian dari momen pernapasan kita,” tutup perempuan yang resmi menjabat sebagai Presiden Direktur AXA Financial Indonesia sejak 30 April 2019, lalu.
